Responsable du traitement
HYSOPE, SASU, 19 rue du Cancera, 33000 Bordeaux, RCS Bordeaux 934 195 579. Elle est représentée par Charlotte Breton, Présidente.
Contact : charlotte@simple-naturopathie.care

Données collectées
Nous collectons seulement les données utiles à votre accompagnement :

• Vos coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone et adresse.

• Les informations sur votre chien : nom, race, âge, historique de santé, alimentation et mode de vie. Vous nous les transmettez lors du bilan et du suivi.

• Vos messages : ce que vous envoyez par le formulaire de contact ou par e-mail.

• Vos données de facturation.

• Des données de navigation (cookies), si un outil de mesure d'audience est utilisé.

Pourquoi et sur quelle base

• Répondre à vos demandes et organiser les rendez-vous. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.

• Assurer le bilan, le suivi et la facturation. Base légale : l'exécution de la prestation et nos obligations légales.

• Mesurer l'audience du site. Base légale : votre consentement.

Destinataires
Vos données sont réservées à HYSOPE. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Seuls nos prestataires techniques peuvent y accéder, dans la limite de leur mission : hébergeur du site, outil de prise de rendez-vous, logiciel de facturation. Squarespace, Acuity.
Votre vétérinaire ne reçoit des informations qu'avec votre accord.

Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 1 an.

• Dossier client et suivi de votre chien : 3 ans après le dernier rendez-vous.

• Factures : 10 ans, comme l'exige la loi.

• Cookies : 12 mois au plus.

Vos droits
Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données, les corriger ou les faire effacer ;

• limiter leur utilisation ou vous y opposer ;

• les récupérer (portabilité) ;

• retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez à hysope.hello@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité
Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Mise à jour
Cette politique peut évoluer. Dernière mise à jour : 30 septembre 2026